SaaS: «за» и «против»

Аренда программного обеспечения, соответствующая модели SaaS набирает все большую популярность как среди конечных пользователей, так и среди поставщиков услуг. В статье рассмотрены положительные и отрицательные стороны этой модели распространения программного обеспечения.

Предоставление программного обеспечения в аренду — далеко не новая модель распространения приложений, показывающая стабильную тенденцию к росту интереса как со стороны конечных пользователей, так и со стороны разработчиков (рис. 1). Среди приложений, распространяемых по требованию сегодня можно найти различные CRM-системы, программы управления проектами, офисные программы и бухгалтерские приложения.

Такой интерес к SaaS обусловлен рядом факторов, стимулирующих внедрение и использование программного обеспечения по требованию заказчиками и развитие продуктов этого рода разработчиками ПО. Среди наиболее значимых положительных факторов исследователи называют следующие:

• Экономия средств. Уход от капиталоемкой с точки зрения затрат на развертывание, сопровождение и обновление ПО внутренней IT-инфраструктуры в сторону оперативных затрат на приложения по подписке является заманчивым деловым предложением. Особенно, если речь идет о кратко- и среднесрочных перспективах. Добавим, что, SaaS-провайдеры зачастую представляют дополнительные бонусы своим заказчикам. Так, например, клиенты «Смарт Офис», при аренде 1с получают бесплатный доступ к полутора десяткам специализированных конфигураций, созданных для этой платформы.
• Масштабируемость. По мере роста вашего бизнеса и увеличения числа пользователей, вместо инвестирования средств в новые серверы бОльшей производительности и приобретение дополнительных лицензий на коробочное ПО, вам достаточно доплатить за расширение ежемесячной подписки на требуемое число пользователей.
• Доступность. Современный браузер и надежный канал связи с Интернетом — вот все, что обычно требуется для доступа к приложениям по подписке, которые, следовательно, могут быть использованы на широком диапазоне устройств, в т.ч. мобильных.
• Обновляемость. Обновлением аппаратного и программного обеспечения занимается SaaS-провайдер, тем самым снижая нагрузку на IT-отдел предприятия и высвобождая сотрудников этого отдела для решения других, потенциально более важных для предприятия задач (например, интеграция имеющихся локальных приложений и т.п.).
• Сохранность. Поскольку IT-инфрастуктура и данные вашего предприятия размещаются на серверах провайдера облачных услуг, в случае возникновения различных локальных нештатных ситуаций вы всегда можете получить резервные копии и относительно легко восстановить работоспособность системы из любой точки, откуда есть доступ в Интернет.

Любая медаль имеет две стороны. SaaS — не исключение. Наряду с указанными выше преимуществаими, эта технология имеет и недостатки, возможно, благодаря которым «мир еще не сошел с ума» от облачных технологий в целом и от аренды ПО в частности. Рассмотрим отрицательные факторы, ограничивающие применение этой модели:

• Ограниченное применение. Концепция SaaS применима далеко не для всех функциональных классов систем. Поскольку основная экономия ресурсов SaaS-провайдера достигается за счёт масштаба, SaaS-модели неэффективны для систем, требующих глубокой индивидуализации (адаптации под каждого заказчика), а также инновационных и узкоспециализированных решений.
• Недоверие со стороны клиентов. Заказчики опасаются применять SaaS из-за соображений безопасности и возможной утечки информации со стороны поставщика SaaS-услуг. Вопросы, связанные с безопасностью, ограничивают использование SaaS-модели в критически важных системах, в которых обрабатывается конфиденциальная информация. С другой стороны, ответственность за утечку информации со стороны разработчика обычно регламентируется соответствующими договорами и вероятность такой утечки может быть ниже чем при использовании собственных внутренних систем. Отчасти этому способствует недоступность программно-аппаратного комплекса, на котором развёрнута система, сотрудникам компании-заказчика.
• Постоянное подключение к Интернету. Для компаний, имеющих тарифицируемый трафик, стоимостные преимущества использования арендованного ПО могут быть сведены на нет. Частичным решением здесь является то, что некоторые SaaS-продукты имеют модули для автономной работы.

Резюме

Для новых (читай — небольших и средних) предприятий SaaS — это более эффективный и «почти безопасный» путь быстро задействовать множество бизнес-приложений и платить за них помесячно, чем вкладывать существенные средства в локальную IT-инфраструктуру и техническую поддержку «на местах». Возможно, самой большой проблемой для малого бизнеса сейчас является необходимость выбора из большого числа облачных сервисов, уже представленных на рынке.

Крупный бизнес имеет иной диапазон проблем, с которыми нужно бороться, когда дело доходит до использования решений на основе SaaS, в частности, контрактные ограничения на корпоративное ПО, используемое локально. Тем не менее, корпорации, планирующие расширение в новые регионы, или вводящие новые бизнес-процессы могут обнаружить, что SaaS есть наиболее экономически целесообразный путь для этого.

CC-BY-CA Анатольев А.Г., 03.04.2016